北京柯拉尼橱柜/大自然柯拉尼橱柜
售前顾问式服务
柯拉尼的每一套产品都是量身定制而成
关于您产品,您所期许的生活方式,设计师都将与您一对一交流, 给予您专业化的咨询,并上门测量,根据您的意旨与实际户型, 给予最专业的专属解决方案。
顾问式销售
对于柯拉尼而言,售卖的不仅是产品, 更多是如何让您的生活更加精致优雅。
柯拉尼的销售,不是基于产品的销售,而是基于客户的销售。
从客户利益最大化着眼,给予您的是最专业的建议与最适合的产品。
售中专业化服务
ERP—订单全程跟踪管理
柯拉尼厨柜将ERP信息化管理引入售前,售中,售后的各个环节,对订单实施全程跟踪管 理。生产,配送,现场安装,一直到最后的验收结案,全程“订单不落地”,有效提高了产 品准确率,大大缩短了交货周期。 安装前短信提示 安装前1-2天,将会对您进行短信提示,提醒您做好安装前的准备。
安装监理制
在为您上门安装厨柜时,承诺委派除经销商,安装工人之外的公司经验丰富的售服稽核人员 对安装现场进行监理或抽查,站在您的角度为您专业把关,检查安装的内在质量以及是否存 在漏水,漏电,漏气等安全隐患,并及时予以消除,给予您最专业的品质保证。
现场三件宝
为了保证安装现场以及产品的清洁,安装工人将随时携带并使用鞋套,地垫,干净的抹布进 行厨房保洁。
安装七不准
严于律己,诚以待客。 尊敬的客户,在为您安装厨柜时,请您监督我们的安装工人:
不准粗鲁待客,使用不文明语言;
不准回避安装过程中出现的问题,推卸责任;
不准未经客户允许接受,动用客户的任何东西;
不准对客户的物品进行评价;
不准接受客户提供的饮料,食品和礼物等;
不准在安装现场抽烟,喝酒和大声喧哗;
不准坐在待安装的厨柜上
售后保障系统
三年保修,终身服务
柜体,卫浴,五金五年保修,终生服务。
CRM—客户关系管理
强大的CRM系统通过“进程跟踪”,实施了“信息集中,事务分散”,在各节点都设立标准 的售后服务功能,及时反馈,快速处理,全程“客户不落地”。其强大的“call in(客户呼 入)”,“call out(系统呼出)”体系,详细录入您每一次反馈的信息,并对负责与您对接 的客服人员进行时间管理,使您的问题得到及时快速的解决处理。
柯拉尼服务月
如果您是使用我司产品头三年的客户,每年三,四月份我司都将派售服专员对您进行主动式
回访,提供非质量问题的免费上门服务,如柜体的调节维护,台板的抛光清洁,门板调整, 水电气的安检等,树立业内服务创新的新标杆。
客服专线
全国客服专线:0769-81580000,24小时内及时回应,全程跟踪,
使您享受到及时,周到,专业,细致的一站式售后服务。
特色增值服务
入住前产品服务监理将对您进行主动回访,传授各种产品使用保养知识。