服务类

序号

标的名称

服务范围

服务要求

服务时间

服务标准

1

广州白云国际机场三期扩建工程征地拆迁老人临时安置点运营管理和服务工作

（一）安置点的运营管理服务：负责安置点整体运营及管理服务，确保安置点的正常运作。

（二）餐饮服务：为入住的老人提供助餐饮服务，根据老人每天三大供能营养素的合理比例，供应所需蛋白质、脂肪及糖类等，例如：给予糖尿病老人提供糖尿病专餐。

早餐：主要有面食、粥、各类包点、水饺、云吞、麦片、鸡蛋、番薯等营养配餐；

午餐：二荤一素一汤；

晚餐：二荤一素一汤；

备注：1、根据每个季节每周提供水果或糖水等2-3次；

2、根据每个传统节日再另加菜；

3、每人每月标准餐费标准为800元/人。

（三）护 理服务：为入住老人提供基础护理、专业护理、消毒隔离技术指导、营养指导、精神慰藉、文化娱乐、健康宣教和其他护理服务。

（四）医疗康复服务：为入住老人提供上门巡诊、康复护理、健康管理护理、转诊转介、预防保健等基本服务。

（五）家政服务：为在入住老人提供生活照料、家居清洁、衣被清洗、代购、助医、助药、助浴、陪护等家政服务。

（六）其他服务：安置点内的保洁、安保服务等基本运作服务。

1、中标人应配置开展服务相适应的管理人员、专业技术人员和服务人员，确保安置点的正常运作，提升整体服务水平和服务质量。

2、中标人应承担安置点内所有资产（包括采购人交付的设施设备等）的管理责任。

3、中标人不得擅自改变建筑物结构、服务设施功能和用途。

4、中标人不得欺老、虐老,不得利用本项目场地从事生产、销售、经营国家规定的违禁品,不得从事任何违法活动。

5、中标人应做好工作人员服务规范管理，依法与员工签订劳动合同，定期开展人员培训，实行人员考核制度，对素质低下、服务态度恶劣、不按协议提供服务的工作人员，应依据劳动合同予以处理，因中标人原因造成的纠纷与采购人无关。

6、采购人会定期开展服务质量监督评估，对服务投诉进行调查处理，保障服务对象的合法权益。

7、中标人应独立承担入住老人和服务对象的日常服务管理责任、安全管理责任（包括但不限定于人身意外伤亡事故责任）以及相关的家属协议纠纷责任，独立承担项目内所有工作人员的日常服务管理和安全管理责任（包括但不限定于人身意外伤亡事故责任）。

8、中标人需要按照《关于规范我市养老服务收费问题的通知》（穗发改【2017】1095号）文的规定，参照民政部、工商总部印发的《养老机构服务合同示范文本》与入住老人或者家属（代理人）签订书面服务协议书，并明确双方的安全责任。

9、中标人须购买养老机构责任险，老人及从业人员险，人身伤亡责任限额50万，医疗费用责任限额5万。（提供承诺函）

10、在服务期内，中标人有以下情形之一的，采购人有权终止中标人的服务资格：

（1）利用本项目场所实施非法活动，违法运营或损害公共利益及违反合同相关约定的；

（2）因中标人原因造成严重事故或者重大损失时，中标人不妥善处理或拒不赔偿的；

（3）因运营管理不善，发生较大安全生产责任事故或产生较大负面影响的；

（4）出现欺老虐老行为的；

（5）入住对象服务满意率调查连续3次低于80%的或年度累计达到5次（含）低于80%的；

（6）累计达到3次拒绝接受采购人及相关部门监督、检查的；

（7）一年内受到三次责令限期整改处理且整改不落实的；

（8）没有按要求与入住老人或者家属（代理人）签订书面服务协议书的；

（9）违反国家法律法规的其他情形。

自合同签订之日起三年

（一）安置点的运营管理服务：负责安置点整体运营及管理服务，确保安置点的正常运作。

（二）餐饮服务：为入住的老人提供助餐饮服务，根据老人每天三大供能营养素的合理比例，供应所需蛋白质、脂肪及糖类等，例如：给予糖尿病老人提供糖尿病专餐。

投标人名称

是否通过资格、符合性审查

技术

得分

商务

得分

价格

得分

综合

得分

推荐排名

比例（55%）

比例（35%）

比例（10%）

100%

广州怡乐养老院有限公司

是

45.00

33.50

10.00

88.50

1

广州市花都区向阳社会工作服务中心

是

29.29

10.00

9.17

48.46

2

广州市花都区启明社会工作服务中心

是

19.86

12.50

9.17

41.53

3