服务类

名称：山西省高级人民法院全省法院书记员岗位辅助服务项目;

服务范围：山西省高级人民法院全省法院;

服务要求：1、辅助服务要求：

(1)投标人有较完善的组织架构，有专业的服务团队，有健全的服务制度;

(2)各阶段的服务步骤及服务实施安排;

(3)有可靠的服务质量保证措施，服务质量检查、验收方法和标准、投诉处理和及时整改方案等。

(4)应急预案和紧急事件处置措施;

(5)能为全省各级法院提供本地化、零距离服务;

(6)对派遣人员从德、能、勤、绩、廉和用工单位满意度方面，以测评表形式进行测评，一年测评两次，两次测评综合评分不足70%的人员，应当退回派遣公司。

(7)派遣公司应当对所派遣人员的资料进行核实，考察必须保证其所持身份、健康、学历等资料真实有效，如发现有假冒过期，伪造资料等情况，用工单位有权退回派遣公司。

(8)劳务派遣人员有下列情形之一的，用工单位应当退回劳务派遣公司：

(一)在工作期间证明不符合派遣条件的;

(二)违法违纪、损害本单位利益或者公共利益的;

(三)严重违反工作纪律或者规章制度的;

(四)严重失职，徇私舞弊造成损失的;

(五)不能胜任本岗位工作的。

(9)派遣公司应按要求及时向省高院报告人员异动情况;

(10)基于保密原则，派遣人员必须签订保密协议，不得泄露审判秘密。

服务时间：3年;

服务标准：一、辅助服务要求：

1、投标人有较完善的组织架构，有专业的服务团队，有健全的服务制度;

2、各阶段的服务步骤及服务实施安排;

3、有可靠的服务质量保证措施，服务质量检查、验收方法和标准、投诉处理和及时整改方案等。

4、应急预案和紧急事件处置措施;

能为全省各级法院提供本地化、零距离服务。

二、培训要求：

1、提供培训实施方案，包括培训大纲、课程设置、培训方案、执行计划、培训团队、重点工作、技术保障措施等;

2、有专业的培训师资队伍，有固定的培训场地、实施设备、住宿餐饮等;

3、有切实可行的培训考核方案和评价制度。

4、有突发事件的应急处理，保障措施(包括但不仅限于公共安全、食品安全、人生安全等)。