配机备件用途

备机备件型号

数量

政务外网备用24口

S5720-28P-LI-AC

3

政务外网备用48口

S5720-52P-LI-AC

1

机房汇聚备用48口

S5720-52P-SI-AC

2

机房PDU

19寸 8口PDU

4

服务器

IBM system x3650 M3

1

存储

浪潮AS5300

1

光纤交换机

浪潮 FS5900

1

光纤接收器

3

UPS

型号

数量

运维范围

维保范围

机头（240K）电池320个

EP80

3

√

机头（64K）电源模块5个、电池160个、内置电池8个

SYCF160KH

1

√

机头（16K）电源模块4个、电池60个、内置电池3个

SYMSTRF1

1

√

√

机头（4K）电源模块1个、电池4个、内置电池1个

5000

1

√

√

精密空调

型号

数量

运维范围

维保范围

UPS电池间空调

HF20N

1

√

行管局

UPS配电间壁挂空调1

FXAP36MMVC

1

√

UPS配电间壁挂空调2

FXAP37MMVC

1

√

UPS配电间（黑色）空调

1

√

投影间壁挂空调1

FXAP36MMVC

1

√

投影间壁挂空调2

FXAP36MMVC

1

√

精密空调A

P2040FARMS1R

1

√

√

精密空调B

P1030FAPMS1R

1

√

√

精密空调C

P2040FARMS1R

1

√

√

精密空调D

P1030FAPMS1R

1

√

√

精密空调E

（2019年9月过保）

P2045FAPMP1R

1

√

√

评标项目

评标分项

评标分项及分值

分值

商务部分（30分）

投标人及人员水平要求

（23分）

投标人具备中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会颁发的ITSS信息技术服务运行标准符合性证书三级或以上，ISO20000信息技术服务管理体系认证，ISO27001信息安全管理体系认证，CMMI服务能力成熟度模型三级或以上（每个得1.5分，满分6分，没有或不提供，得0分，其中ISO20000和ISO27001需提供国家认监委网站查询截图））

6

投标人具备省级或以上国家保密局颁发的涉密信息系统集成资质且业务种类包含运行维护得2分（满分2分，没有或不提供，得0分）

2

投标人拟投入本项目运维服务团队具备ITIL认证或ITSS个人认证达20人且提供对应社保证明得6分，人数达10人到19人且提供对应社保证明得3分，小于10人不得分（满分6分）

6

投标人拟投入本项目的现场工程师需具体3年以上相关工作经验，取得技术相关认证证书（如云，数据库，虚拟机，网络）且提供相应人员的社保（每一个领域的证书得1分，满分4分）

4

投标人拟投入本项目的运维服务团队拥有相关资质证书能反映团队技术实力的（Vmware VCP、OCP、IT-HCIE、数通IE资质证书）且提供相应人员的社保（每提供一个证书0.5分，每一个领域的证书最高1分，满分3分）

3

投标人拟投入本项目的运维服务团队拥有中国信息安全评测中心颁发的注册信息安全工程师且提供相应人员的社保（每个得1分，满分2分，没有或不提供，得0分）

2

资信及财务状况（2分）

投标人具备由国家税务局认定的纳税信用A级单位得2分（满分2分，没有或不提供，得0分）

2

类似业绩（3分）

投标人提供类似维护业绩（附业绩证明文件）每个得0.5分，且提供对应的运行良好的证明（附用户评议证明文件）得0.5分（业绩证明最高2分，没有或不提供，得0分，运行良好证明最高1分，没有或不提供，得0分，如业绩证明和运行良好证明不对应，仅业绩证明得分）

3

投标文件制作质量（2分）

是否按要求编制目录，加注页码，制作签署规范，编制排版有序（制作排版规范合理2分，制作排版一般1分，较差0分）

2

技术部分（60分）

现状分析及总体服务方案（10分）

通过对本项目用户需求的了解，对政务云系统技术进行理解，在方案中进行的需求说明，符合采购人实际情况，分析科学、合理（优4分，良2分，一般0分）

4

服务方案中提供了具体的服务移交办法，承诺运维人员提前进场熟悉情况，且在退场时提供交接，确保项目的顺利移交，总时长达到4个月得6分，达到2个月得1分，低于2个月的不得分。且移交方案详细，可追溯，可考核（满分6分，没有或不提供，得0分）

6

维护服技术方案（20分）

按采购人要求制作应用监控、巡检、分析等方案，提供数据、设备、安全、环境监控工具，且与客户现有工具和展示系统进行对接，方案及工具符合采购人实际情况，科学、合理（根据投标人相对优劣情况进行评分。好5分，较好3分，一般0分）

5

投标人提供符合采购人要求的突发事件及应急响应服务现场保障措施，且提供对应演练，实施计划得2分，方案中恢复、上线使用承诺时间最短得3分，第二短得2分，第一短得1分（满分5分，没有或不达标，得0分）

5

投标人承诺在采购人服务现场建立主要设备的备品备件库，且提供管理平台对备件的流转进行管控，且制定详细的备件管理方案得3分；投标人在武汉本地具有完善的备件库，为项目提供支持，需提供备件库的地址信息及照片得2分（满分5分，没有或不达标，得0分）

5

为保障该服务能享受原厂的技术支持，需提供权威证明材料（每个得1分，满分2分，没有或不提供，得0分）

2

投标人提供的服务优于考核标准，综合比较酌情给0-1分；管理制度全面、合理及运行建议书合理、可行综合比较酌情给0-1分；对现行的网络、云平台等提供优化方案，综合比较酌情给0-1分（满分3分，没有或不达标，得0分）

3

服务运维管理工具（10分）

服务商需提供一套支持对IT设备进行资产管理的软件平台，实现进行全生命周期的有效管理，支持二维码资产管理。

（满分5分，没有或不达标0分 ）

5

提供符合ITIL标准的ITSM管理运维工具，支持微信或手机APP、网页、邮箱等渠道报修，且与客户现有工具和展示系统进行对接（满分5分，没有或不达标0分 ）

5

维护服务人员（10分）

投标人最少提供4名现场工程师，每多提供1名现场工程师加1分，最高6分。（满分6分，基本满足得2分）

6

投标人提供现场的服务工程师具有驾驶证C照及以上的，达到3人得2分（满分2分，没有或不达标0分）

2

投标人为现场工程师购买除社保以外的人身意外及医疗保险得2分（满分2分，没有或不提供，得0分）

2

运维服务能力（10分）

投标人具备快速服务响应能力，能够保证不少于5人的二线专业技术人员组成的应急处置团队，第一时间达到现场，根据在常规状态下（每天8:00～18:00）投标人承诺的到达现场时间，时长最短的得8分，第二短的3分，第三短的1分，时长超过两小时的不得分。（投标人需要有效佐证资料，证明承诺条件可兑现，未提供或提供不充分不得分）。

8

投标人具备快速服务能力，对于外部单位主干网络维护范围，提供必备的交通工具，包括并不限于汽车，电动车，自行车等，提供汽车得2分，其他交通工具不得分。（投标人需要有效佐证资料，证明承诺条件可兑现，未提供或提供不充分不得分）。

2

价格部分（10分）

报价得分

价格分统一采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他服务商的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×10%×100。

10

总分

100

评标项目

评标分项

评标分项及分值

分值

商务部分（30分）

投标人及人员水平要求（20分）

投标人具备中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会颁发的ITSS信息技术服务运行标准符合性证书三级或以上，国家认监委网站可查询的ISO20000信息技术服务管理体系认证，国家认监委网站可查询ISO27001信息安全管理体系认证，CMMI服务能力成熟度模型三级或以上（每个得1分，满分4分，没有或不提供，得0分）

4

投标人提供主要设备（UPS、精密空调）的维护工程师需通过权威认证，（每一个领域得1分，满分2分，没有或不提供，不得分）

2

投标人所属工程师了解用电维修相关知识，具有国家职业技能鉴定所颁发的电工证书及相应人员社保证明（每提供一个得1分，满分8分，没有或不提供，得0分）

8

投标人所属工程师了解维护中相关安全知识，具有国家职业技能鉴定所颁发的安全员证书及相应人员社保证明（每提供一个得2分，满分6分，没有或不提供，得0分）

6

类似业绩（8分）

投标人提供类似维护业绩（附业绩证明文件）每个得2分，且提供对应的运行良好的证明（附用户评议证明文件）得1分（业绩证明最高6分，没有或不提供，得0分，运行良好证明最高2分，没有或不提供，得0分，如业绩证明和运行良好证明不对应，仅业绩证明得分）

8

投标文件制作质量（2分）

是否按要求编制目录，加注页码，制作签署规范，编制排版有序（制作排版规范合理2分，制作排版一般1分，较差0分）

2

技术部分（60分）

现状分析及总体服务方案（10分）

投标人对本项目的理解，就其服务地点、服务对象等情况进行说明，符合采购人实际情况，分析科学、合理（优5分，良3分，一般1分）

5

投标人提供的服务优于考核标准，综合比较酌情给0-3分；管理制度全面、合理及运行建议书合理、可行综合比较酌情给0-2分（满分5分，没有或不达标，得0分）

5

维护服技术方案（40分）

按采购人要求制作应用监控、巡检、分析等方案，承诺每季巡检一次并提供巡检报告，得2分，承诺每两月巡检一次且提供巡检报告，得5分，承诺每月巡检一次且提供巡检报告，得10分（满分10分）

10

投标人承诺按月度免费清洁室外机，更换空调过滤网，要求提供服务报告，得5分，低于此标准不得分（满分5分）

5

投标人承诺免费清洁电池间，进行电池检测，要求提供服务报告，每半年一次，得5分，每年一次，得2分（满分5分）

5

投标人提供符合采购人要求的突发事件及应急响应服务现场保障措施得，且提供对应演练，实施计划得2分；方案中恢复使用承诺时间最短得3分，第二短得2分，第一短得1分（满分5分，没有或不提供，得0分）

5

投标人承诺在采购人服务现场建立主要设备的备品备件库，且提供管理平台对备件的流转进行管控，且制定详细的备件管理方案得5分；投标人在武汉本地具有完善的备件库，为项目提供支持，需提供备件库的地址信息及照片得5分（满分10分，没有或不达标，得0分）

10

投标人承诺的运维服务保障，从人员、时间、应急预案、紧急事件、节假日等安排合理，标准细致、科学、可行（根据投标人相对优劣情况进行评分。好5分，较好3分，一般1分）

5

维护服务人员（10分）

投标人具备快速服务响应能力，能够保证不少于5人的二线专业技术人员组成的应急处置团队，第一时间达到现场，根据在常规状态下，承诺的到达现场时间，时长最短的得8分，第二短的3分，第三短的1分，时长超过两小时的不得分。（投标人需要有效佐证资料，证明承诺条件可兑现，未提供或提供不充分不得分）

8

投标人为本项目投入的现场工程师购买除社保以外的人身意外及医疗保险得2分（满分2分，没有或不提供，得0分）

2

价格部分（10分）

报价得分

价格分统一采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他服务商的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×10%×100。

10

总分

100