全国经济在疫情的冲击下受到了非常大的影响，其中包括了众多的家居卖场、品牌商家以及各软装门店，后疫情时代，这些领域也都遭遇了新一轮的经营挑战。对于家居软装行业来说，受影响明显的有两块——是流量，流向终端的流量明显减少，但整体的流量并不算太差，那流量去哪了呢？柏克利认为，目前国家一直推崇的精装房，对于软装终端的零售冲击是非常大的，很大一部分流量流向了这里；第二个是成交率，目前家居软装行业的成交率和客单价都很低，究其原因，产品太过单一化是重要因素，未来软装产品多元化发展将会是这个行业的一个必然趋势。

针对软装终端门店流量减少和成交率低下这两大问题，行业头部品牌柏克利有自己的思考和见解。

当下政府大力推崇精装房，这必然会导致业主不需要或减少做软装，对于这样的情况，未来软装市场将如何发展？在柏克利看来，软装品牌包括终端，应该聚焦这些精装房，将自己的渠道向上游企业靠拢。如今的精装房已经吞噬到硬装市场，未来软装领域也会被吞噬，因为现在软装是非标的，很难整合。但是一旦软装行业实现标准化之后，就会变得很容易整合。因此现在对于终端来说，在选择品牌时一定要考察其实力，只有有实力的品牌才有可能快速实现整合，也才有可能跟地产公司进行合作。

柏克利同时提到，软装行业未来的发展方向，终端是做服务的，它需要兼具两种职责，一种是销售，第二种是服务。在未来五年内，柏克利将主要以toC加toB的模式来做长期定位。同时在产品方面也有较大调整，面向不同的群体，柏克利打造符合大势需求例如市场需求、消费者需求以及经销商需求的产品，也会去打造能够满足设计院需求和地产项目需求的产品。柏克利产品体系除了墙布、墙纸、成品窗帘，目前还在一直增加其他的品类，来给toC的传统渠道、给toB或给地产项目的服务商做配套服务，这将有利于软装品牌向上游企业靠拢和提高客单价，从而扩大市场。

在服务方面，柏克利认为，在未来的软装市场，谁能为客户提供更多主动、优质的服务，谁将胜出。此次疫情让消费者变得理性，也越来越独立，越来越“被动”，这就需要软装行业的从业者变得更加主动，并提供令人满意的服务。对于品牌方来说，其终端门店就是他的服务网络，借助自己的服务网络，能够获得当地地产公司的流量订单。柏克利在去年花了半年多的时间，制作了行业内本门店运营管理手册，从门店管理、人员管理、货品管理、渠道管理和推广管理五大维度入手，帮助经销商打造终端门店，并助力经销商用更好的服务开拓市场。

近几年受政策的引导、装修的宣传普及以及人们对环保认识等影响，轻装修、重装饰已经成了很多人装修时的基本原则。精装时代悄然而至，早先的软装行业运营模式正面临着转型。同时柏克利也认识到，随着硬装行业的萧条，会有越来越多的硬装公司转入软装行业，会带来更多的竞争，但竞争的加剧也会促使软装行业越来越规范，柏克利相信只要企业做好准备，这必将促进着整个软装行业的发展。