一、抽检基本情况

　　2015-2016年度，广东省工商行政管理局委托工业和信息化部电子第五研究所赛宝质量安全检测中心和国家通讯终端产品质量监督检验中心对广东省流通领域的手机商品进行抽查检验，在广州、汕头、佛山、韶关、河源、梅州、惠州、东莞、中山、江门、阳江、湛江、茂名、肇庆、潮州、揭阳等16个地级市和网络交易平台共抽取了300款手机样本，经检验判定为不合格的手机商品共有105款，其他195款手机商品样本未发现不合格，抽检不合格发现率为35%。

　　对比近三年广东省流通领域手机商品质量抽查检验情况，不合格发现率有所降低，2013-2014年度为63.7%，2014-2015年度为66.2%，2015-2016年度的35%。本次抽检的经销场所包括商场、超市、专业市场、批发企业、个体户、网络交易平台、其他。其中，在商场抽取50款，发现不合格15款，抽检不合格发现率为30%;在超市抽取3款，发现不合格3款，抽检不合格发现率为100%;在专业市场抽取53款，发现不合格7款，抽检不合格发现率为13.21%;在批发企业抽取7款，发现不合格4款，抽检不合格发现率为57.14%。在个体户抽取118款，发现不合格70款，抽检不合格发现率为59.32%。在网络交易平台抽取66款，发现不合格4款，抽检不合格发现率为6.06%。在其他经营者抽取3款，发现不合格2款，抽检不合格发现率为46.15%。

　　二、抽检项目及不合格情况分析

　　本次抽检涉及的主要指标包括：标记和说明书、电击和能量危险的防护、结构要求、电气绝缘、传导连续骚扰、辐射杂散骚扰、静电放电抗扰度、抗电强度、温度试验、核查进网许可标志等10个项目。涉及不合格的检验项目包括：标记和说明书、结构要求、电气绝缘、传导连续骚扰、辐射杂散骚扰、静电放电抗扰度、抗电强度、温度试验、核查进网许可标志等。本次抽检发现的项目不合格情况及可能产生的危害如下：

　　1.标记与说明。标记和说明书检测项目不合格主要为：铭牌、标记不持久耐用，经擦拭试验后标志变得模糊不清;缺少必要的安全说明;缺少标准要求明示的相关信息;手机配带的手机充电器无制造商、无型号信息、未使用简体中文等。不合格的主要原因是部分企业对相关标准不熟悉或者企业为了降低成本使用劣质印油导致不能达到标准要求。本次抽检有31款手机商品标记与说明项目不合格，不合格商品信息详见表1。

　　表1 结构要求项目不合格商品信息表

　　2.结构要求。结构要求项目中主要为直插式设备的插头尺寸项目不合格，手机充电器的插销与220V电网电源连接，插销的尺寸不合格，会让使消费者在使用过程中触碰到导电的插销，发生触电危险。不合格原因是生产企业为了降低生产成本而减少原材料的投放导致尺寸改变，企业对生产标准不清楚，生产企业的生产质量管控工作失效。本次抽检有31款手机商品结构要求项目不合格，不合格商品信息详见表2。

　　表2 结构要求项目不合格商品信息表

　　3.电气绝缘。电气绝缘不合格，主要原因为产品的绝缘等级不满足要求或产品使用材料具有一定的吸湿性。这样的产品在使用过程中，容易出现可触及零部件有可能危险带电的情况，对使用人员存在潜在的触电危险隐患。这主要原因是生产企业为了降低生产成本而使用劣质绝缘材料。本次抽检有67款手机商品电气绝缘项目不合格，不合格商品信息详见表3。

　　表3 电气绝缘项目不合格商品信息表

　　4.传导连续骚扰。传导连续骚扰项目不合格是指手机连接适配器正常工作时，适配器的电源端子(L/N极)传导骚扰电压在某些频点超出了标准限值要求。该项目不合格的产品在工作中会产生电磁骚扰，并通过电源端子耦合到公用电网，有可能对电网中的其他设备造成电磁干扰，影响其它设备正常工作。主要原因是个别生产企业未充分考虑产品的电磁兼容设计问题，所使用的电源适配器没有采用足够的滤波、屏蔽、接地等电磁兼容设计技术，导致产品的电磁兼容性出现问题。本次抽检有89款手机商品传导连续骚扰项目不合格，不合格商品信息详见表4。

　　表4 传导连续骚扰项目不合格商品信息表

　　5.辐射杂散骚扰。辐射杂散骚扰不合格可能会导致在通话过程中干扰其他手机的通话，降低通话质量。主要原因是由于射频部分的阻抗没有匹配好或是布线不合理、没有良好的接地、天线的质量差、射频部分没有加屏蔽罩。本次抽检有3款手机商品辐射杂散骚扰项目不合格，不合格商品信息详见表5。

　　表5 辐射杂散骚扰项目不合格商品信息表

　　6.静电放电抗扰度。信息通信类产品大部分是便携式设备，当使用者在寒冷、干燥的气候条件下，或是在有空调或铺有地毯的环境中使用时，容易受静电的影响。特别在其按键、屏幕及外壳缝隙等部位容易出现静电放电测试不合格情况。不合格现象通常表现在通信中断、异常关机、死机、无法充电等情况，严重的甚至会导致元器件的损坏。本次抽检有4款手机商品静电放电抗扰度项目不合格，不合格商品信息详见表6。

　　表6 静电放电抗扰度项目不合格商品信息表

　　7.抗电强度。根据标准要求，充电器产品(II类设备)的加强绝缘应能承受3000V，历时1min的耐压试验。充电器隔离变压器之前的电路与220V电网电源连接;隔离变压器之后的电路通过输出端子给电池充电，输出端子是用户可以触摸到的。一旦隔离变压器之前的电路和隔离变压器之后的电路间的绝缘被击穿，则意味着电网电源电压(220V)将通过击穿点而到达隔离变压器之后的电路，从而可能被用户直接触摸或直接输出至充电设备，可能导致人员触电引发事故。广东省长时间处于高温高湿的天气状态，对产品的绝缘能力要求较高，若产品此项目不合格，在湿热天气环境下使用该产品会有一定的触电风险。本次抽检有69款手机商品抗电强度项目不合格，不合格商品信息详见表7。

　　表7 抗电强度项目不合格商品信息表

　　8.温度试验。温度试验项目不合格，主要为产品的耐异常试验不合格，试验部位主要为手机充电器的插销支撑件，不合格产品的插销支撑件材料不能够耐异常热，当产品工作中大量发热时，插销支撑件就容易出现变形的情况，导致带危险电压的零部件裸露，带来严重的触电或火灾危险。本次抽检有85款手机商品温度试验项目不合格，不合格商品信息详见表8。

　　表8 温度试验项目不合格商品信息表

　　9.核查进网许可标志。该项不合格主要情况为样机改变进网时的设计或材料，或该样机未进行进网核查。这主要原因是生产企业为了减少生产成本而不进行进网核查或进网核查后私自改变原设计。本次抽检有66款手机商品核查进网许可标志项目不合格，不合格商品信息详见表9。

　　表9 核查进网许可标志项目不合格商品信息表

　　三、消费提示

　　手机商品是日常生活中常用的商品，如何用得便利又放心，建议消费者选购手机商品时注意以下几点：

　　1.选择信誉好的商场、大型专业店、超市购买品牌产品，选购手机产品时应认明有CCC认证标志的产品，购买前可上网查核CCC认证证书的有效性，购买时注意说明书和保修单，正规的产品一般有三包和使用说明书，有详细的制造厂或供应商的地址、电话，向商家索取发票等有效凭证，留意权威部门发布的相关商品质量信息。

　　2.选购商品时观察其外观结构及铭牌信息，颜色均匀，表面光洁，无裂纹、变形、刮伤等缺陷。铭牌有简体中文说明信息，相关型号、规格及产品名称等信息。