化工制造企业有行鲨鱼是如何做好服务营销的？
- 有行鲨鱼（上海）科技股份有限公司
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有行鲨鱼在和外脑智狼营销合作的短短一年时间里，实现了渠道与终端的极致化黏度，客户忠诚度极高，不但经销商的销量递增，还实现了客户介绍客户的火爆局面，2016年经济寒冬蔓延，有行鲨鱼逆市盈利，实现了利润翻倍增长的极佳效果。
一、 服务营销的保值是做到“标准化”
产品销量可以量化、企业盈利利润可以量化、消费者满意度也可以量化，但服务的过程却是动态的，难以量化的，但是，企业运营者经过头脑风暴，将服务也突破性量化，比如，对顾客微笑必须露八颗牙齿等。某航空公司对金牌会员必须套用标准化的“xx女士，您好，您是我们的金卡会员，这是我们为您准备的毛毯、报纸……如果还有什么需要随时联系我”，这些都是标准化的服务，而金卡会员与普通乘客并没有太大的区别，消费者不会感觉受到足够的“差异化”对待，也就是并没有产生更多的溢价。
二、 服务营销的增值是做到差异化
服务营销的差异化归根结底还是企业的核心竞争力问题，标准化意味着非差异化，海底捞火锅之所以能够在火锅行业中脱颖而出，始于它的差异化服务给客户带来了极具忠诚度的黏性。
有行鲨鱼在智狼营销的助推下，将渠道与终端服务的差异化做到极致化，利用黏性创造了巨额营销利润。
有行鲨鱼用事实***，对于企业而言，服务不仅仅是成本中心，更是价值中心，只有将服务由标准化做道最大最明显的差异化，建立与消费者的黏性，才能为创造企业核心竞争力増势助力。
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